A coleta de diálogos ocorre quando dois participantes entram em uma conversa espontânea enquanto seguem determinado cenário.
Essas conversas podem ter diversos domínios:
Setor bancário
Varejo
Telecomunicações
Seguros
E elas precisarão ser executadas com determinada qualidade de som:
Banda estreita (dispositivo móvel para dispositivo móvel)
CLIENTE | Enfileirar - Desenfileirar | AGENTE |
Na Neevo: Aceita uma tarefa. Entra na fila de espera Segue o roteiro Avalia a tarefa
No dispositivo móvel: Recebe a ligação do agente Reproduz o cenário
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| Na ferramenta do agente: Aceita uma tarefa Recebe as instruções Liga para o cliente Segue o roteiro Gerencia a gravação Avalia a ligação
No dispositivo móvel: Reproduz o cenário |
Qual é o objetivo?
Queremos que você simule conversas enquanto segue um cenário específico - seu trabalho tem a intenção de melhorar a tecnologia de IA que você utiliza todos os dias.