O que é o projeto de coleta de diálogos?

Entenda o projeto de coleta de diálogos

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Escrito por Neevo
Atualizado há mais de uma semana

A coleta de diálogos ocorre quando dois participantes entram em uma conversa espontânea enquanto seguem determinado cenário.

Essas conversas podem ter diversos domínios:

  • Setor bancário

  • Varejo

  • Telecomunicações

  • Seguros

E elas precisarão ser executadas com determinada qualidade de som:

  • Banda estreita (dispositivo móvel para dispositivo móvel)

CLIENTE

Enfileirar - Desenfileirar

AGENTE

Na Neevo:

Aceita uma tarefa.

Entra na fila de espera

Segue o roteiro

Avalia a tarefa

No dispositivo móvel:

Recebe a ligação do agente

Reproduz o cenário

Na ferramenta do agente:

Aceita uma tarefa

Recebe as instruções

Liga para o cliente

Segue o roteiro

Gerencia a gravação

Avalia a ligação

No dispositivo móvel:

Reproduz o cenário

Qual é o objetivo?

Queremos que você simule conversas enquanto segue um cenário específico - seu trabalho tem a intenção de melhorar a tecnologia de IA que você utiliza todos os dias.

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