O papel do Agente

O que é ser um agente?

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Escrito por Neevo
Atualizado há mais de uma semana

Como agente em uma tarefa de coleta de diálogos, você é responsável por direcionar a conversa.

Isso significa iniciar a ligação, verificar se o outro participante que fará o papel do cliente está pronto para iniciar a tarefa e gerenciar a gravação.

O feedback que você dá ao final da ligação também é fundamental, pois ele nos dará dados valiosos sobre a qualidade do projeto. Ele será levado em consideração em ações importantes e nos permitirá alinhar a forma como executamos e gerenciamos esse projeto, bem como os futuros.

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