エージェント役は電話オペレーター(企業・会社側)を演じます。

★会話データ収集タスクにおけるエージェント役は会話をリードする責任があります。

★通話を開始し、カスタマー役となる他の参加者がタスクを開始する準備ができていることを確認し、録音ボタンを押します。

通話終了後はフィードバック欄に丁寧に記入を行ないます。エージェント役が記入するフィードバックは「プロジェクトの質を高いレベルで維持する」ために、大変貴重なデータとなります。

ちなみに、エージェント役は「Agent Tool」というプラットフォームを使用します。

よくある質問はこちら

 画面で何も起こらないのはなぜですか?

「開始」や「録音停止」を押したときのエラー

エージェントとカスタマーの台本が一致しません
   

ページが自動的に更新され、違う内容に変更されるようです。どうすればいいですか?    

録音した音声が0秒と表示されます     

通話の相手が「カスタマー役としてふさわしくない」思う場合はどうすればいいですか?    

作業可能なタスクがないのはなぜですか?     

今行っていた通話が切れました。どうすればいいですか?     

iPadやAndroidタブレットを使っていますが、問題が見つかりました     「skip this call」をクリックするとどうなりますか?     

「通話終了」を押しても通話が終了しません「Thank you」という自動音声が流れた後、通話が終了しました。これは何ですか?     

他にご不明な点がございましたら、[email protected]までご連絡ください   

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