A veces, los usuarios enfrentan problemas al realizar las pruebas de idioma debido a varias razones. A continuación, se ofrecen algunos consejos que pueden resultarle útiles:
Actualice la página;
Limpie las cookies y la caché;
Verifique la configuración de fecha y hora y asegúrese de que su dispositivo configure la hora automáticamente;
Asegúrese de no tener traductores activos en su navegador;
Desactive todas las extensiones que pueda tener en su navegador;
Pruebe con otro navegador;
Pruebe con otro dispositivo;
Realice la prueba cerca de su enrutador (reinícielo si es necesario).
Si aún desea comunicarse con el equipo de soporte, hágalo a través del widget de chat en la plataforma. Es importante que realice esta acción antes de volver a realizar el examen en caso de que surjan problemas en su primer intento para que podamos ayudarlo mejor. Asegúrese de proporcionar capturas de pantalla completas o videos que muestren el problema.
Nota: La prueba solo se puede realizar 2 veces.